Cómo saber si tu página está caída, y que te avise antes que tus clientes

Cómo revisarla en diez segundos, cómo saber si está caída para todos o solo para ti, las causas más comunes con qué hacer en cada una, y cómo enterarte sin estar mirando: a las 3 de la mañana, en un despliegue o el día que vence el certificado.

1. Revísala ahora

La forma más rápida: escribe la dirección en ¿Está caída tu página?, nuestro comprobador gratis y sin cuenta. La revisamos desde nuestro servidor, fuera de tu red, y en segundos te dice si contesta, con qué código, cuánto tarda y cuántos días le quedan al certificado.

Si prefieres la terminal:

# el código y cuánto tardó, siguiendo redirecciones
curl -sS -L -o /dev/null --max-time 10 -w '%{http_code} en %{time_total}s\n' https://tusitio.mx

Cómo leer lo que contesta:

2. ¿Caída para todos o solo para ti?

Si el comprobador dice que está arriba y en tu navegador no abre, el problema está de tu lado. En ese orden:

• Ábrela con los datos del teléfono, sin wifi. Si así abre, es tu red o tu proveedor de internet.
• Abre una ventana privada, sin caché ni cookies.
• Revisa a dónde apunta el dominio: dig +short tusitio.mx (en Windows, nslookup tusitio.mx). Si cambiaste de hosting hace poco, tu computadora puede seguir yendo al servidor viejo un rato.

Si el comprobador también dice que está caída, está caída para todos. Sigue con las causas.

3. Las causas más comunes, y qué hacer

4. El certificado: la caída que avisa con semanas

Un certificado vencido tumba tu página igual que un servidor apagado: el navegador pone una pantalla de advertencia y casi nadie le da «continuar». Lo raro es que se puede ver venir con semanas. Para saber cuándo vence el tuyo:

echo | openssl s_client -connect tusitio.mx:443 -servername tusitio.mx 2>/dev/null | openssl x509 -noout -enddate

Los certificados de Let's Encrypt duran 90 días y se renuevan solos, mientras la renovación siga funcionando. Las veces que falla: cambiaste el DNS, cerraste el puerto 80 o se borró la tarea de renovación al migrar de servidor. Por eso conviene que algo te avise cuando le quedan pocos días, no el día que ya venció.

5. Qué dirección revisar

Revisar tu portada te dice si la portada abre. Pero tu portada puede estar en caché (en Cloudflare o en tu CDN) y contestar 200 aunque tu aplicación esté caída detrás. Revisa también una dirección que de verdad pase por tu aplicación y por lo que depende de ella:

// Express: /health contesta 200 solo si la base de datos contesta
app.get('/health', async (req, res) => {
  try {
    await db.query('SELECT 1');
    res.json({ ok: true });
  } catch {
    res.status(503).json({ ok: false });
  }
});

Que sea rápida y sin datos de nadie: la va a pedir un monitor cada minuto, y cualquiera puede abrirla.

6. Un monitor hecho en casa

Lo más simple que funciona: un script que corre cada minuto con cron y te manda un correo si la respuesta no es 200.

#!/bin/sh
# revisar.sh: en el crontab, «* * * * * /ruta/revisar.sh»
codigo=$(curl -s -o /dev/null --max-time 10 -w '%{http_code}' https://tusitio.mx/health)
if [ "$codigo" != "200" ]; then
  echo "tusitio.mx contestó $codigo" | mail -s "Tu página no contesta" avisos@tudominio.mx
fi

Sirve para empezar, pero tiene cuatro problemas:

• Si corre en el mismo servidor que tu página, cuando se cae el servidor también se cae el monitor, y no te avisa de nada. Tiene que correr en otra máquina.
• Te avisa al primer fallo. Un 502 de 30 segundos durante un despliegue te manda un correo, y a la décima falsa alarma dejas de leerlos.
• No te avisa cuando regresa, ni cuánto duró.
• El correo no te despierta. Si se cae a las 3 de la mañana, lo lees a las 9.

7. Cuándo avisar, y a quién

• Después de unos minutos seguidos de falla, no al primero. Entre 2 y 5 minutos filtra los despliegues y los parpadeos de la red sin dejarte una caída real sin ver.
• Al teléfono, como notificación, no solo por correo. Y a quien pueda hacer algo, no a todo el equipo.
• Otra vez cuando regresa, con cuánto duró. Así sabes que ya no tienes que hacer nada, y tienes el dato para contarle a tus clientes.
• Antes de que venza el certificado, con días de sobra.

8. Una página de estado para tus clientes

Cuando tu página se cae, tus clientes te escriben a todos lados a la vez. Una página de estado pública (por ejemplo, estado.tusitio.mx) les contesta antes de que pregunten: qué está fallando, desde cuándo, y cómo le ha ido a tu servicio en los últimos meses. Si se actualiza sola con cada revisión, no tienes que acordarte de escribir en ella en medio del problema.

9. Lo que ningún monitor de páginas ve

Un monitor te dice si tu página contesta. No te dice si tu negocio funciona. Hay fallas en las que la página contesta 200 todo el día:

• El pago que no se confirmó, porque el webhook de Mercado Pago o Stripe nunca llegó (cómo saberlo).
• El cron que dejó de correr y ya no manda las facturas (cómo saberlo).
• El pedido pagado que nadie surtió, con el cliente esperando.

Estiaje hace las dos cosas. En la pantalla Salud pegas la dirección y revisa tu página cada minuto, desde fuera. Te avisa al teléfono y al correo cuando lleva 2, 5, 10 o 15 minutos sin contestar (tú eliges), y otra vez cuando regresa, con cuánto duró. Un certificado vencido cuenta como caída, así que también te avisa. Y te da una página de estado que se llena sola, con 90 días de historia. Y con unas líneas de código, te avisa también del pedido, el pago o el mensaje que se quedó a medias, con el dinero en riesgo.

Preguntas frecuentes