Términos y condiciones

Versión 2026-10-02 · Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

Estiaje lo presta Luis Andrés Vega Cortez, persona física con domicilio en Guadalupe, Nuevo León, México («Estiaje», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.

2. Qué es el servicio

Estiaje es una plataforma en línea que recibe los eventos que mandan tus sistemas (directo o con el SDK), los guarda, los muestra en un panel y te avisa cuando un proceso que esperabas no termina, se vuelve lento o falla. El servicio se presta tal cual está disponible en cada momento y lo vamos mejorando; algunas funciones pueden cambiar.

3. Tu cuenta

• Debes dar un correo que sea tuyo y mantener tus datos al día.
• Cuida tu contraseña, tus llaves (ck_live_…) y tus tokens personales. Lo que se haga con ellos se considera hecho por ti; si sospechas que alguien los tiene, revócalos en tu cuenta.
• Hasta que confirmes tu correo, la cuenta funciona con límites (por ejemplo, no puede pagar).

4. Planes, prueba y cobro

• Planes: Gratis, Inicio, Pro y Max. Lo que incluye cada uno y su precio están en estiaje.mx y en «Plan y cobro». Los precios son en pesos mexicanos y no incluyen IVA, que se suma al cobrar.
• Prueba: tu primer proyecto empieza con 14 días de Pro sin tarjeta. Al terminar pasa a Gratis automáticamente; no se te cobra nada sin que elijas un plan.
• Cobro: los planes de pago se cobran por mes adelantado, con tarjeta, a través de Stripe. La suscripción se renueva sola cada mes hasta que la canceles.
• Cambios de plan: aplican de inmediato y se cobra o abona la diferencia proporcional del mes.
• Cancelación: la haces cuando quieras desde «Plan y cobro». Aplica al final del periodo ya pagado, y después tu proyecto sigue en Gratis. No hay reembolsos por meses parciales, salvo lo que exija la ley.
• Pago fallido: Stripe reintenta el cobro. Mientras tanto tu proyecto sigue funcionando un periodo de gracia; si no se logra cobrar, pasa a Gratis.
• Factura: el recibo de Stripe no es un CFDI. Si necesitas factura, escribe a facturacion@estiaje.mx con tu constancia de situación fiscal.
• Cambios de precio: te avisamos por correo al menos 30 días antes; aplican a partir de tu siguiente renovación.

5. Tus datos

• Los eventos y la información que mandas siguen siendo tuyos. Nos das permiso de guardarlos, procesarlos y mostrártelos solo para prestarte el servicio.
• No mandes datos personales sensibles ni identificadores directos de personas (nombres, CURP, NSS, teléfonos, correos) en los eventos. Usa identificadores internos. Si los mandas, eres responsable de tener la base legal para hacerlo.
• Guardamos tus eventos el tiempo que incluye tu plan; después se borran solos.
• Si quieres una copia de tus datos o que borremos tu cuenta, escríbenos a privacidad@estiaje.mx.

6. Uso aceptable

No puedes usar Estiaje para:

• algo ilegal, o para mandar contenido que infrinja derechos de terceros;
• saturar o atacar el servicio, evadir los límites de tu plan o probar su seguridad sin permiso;
• acceder a cuentas o datos que no son tuyos;
• revender el servicio sin un acuerdo con nosotros.

Si detectamos un uso así podemos limitar o suspender la cuenta; salvo urgencia, te avisamos antes.

7. Disponibilidad

Hacemos un esfuerzo razonable para que Estiaje esté disponible y avise a tiempo, pero no garantizamos que el servicio funcione sin interrupciones ni que detecte todos los problemas. Puede haber mantenimientos y fallas. Por ahora no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA).

8. Responsabilidad

Estiaje es una herramienta de monitoreo: no sustituye tus propios controles ni es responsable de las fallas de tus sistemas. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores, y no respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos que no dependa de nosotros. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconozca como consumidor.

9. Propiedad intelectual

El servicio, el panel y la marca Estiaje son nuestros. El SDK @estiaje/sdk se distribuye bajo licencia MIT. Si nos mandas sugerencias, podemos usarlas para mejorar Estiaje sin ninguna obligación.

10. Terminación

Puedes dejar de usar Estiaje y pedir que borremos tu cuenta cuando quieras. Podemos terminar o suspender tu cuenta si incumples estos términos, avisándote antes salvo que sea urgente. Si dejamos de ofrecer el servicio, te avisaremos con al menos 30 días para que puedas llevarte tus datos.

11. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por correo al menos 15 días antes de que aplique. Si sigues usando el servicio después, aceptas la versión nueva.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos que como consumidor tengas ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

13. Contacto

hola@estiaje.mx para dudas del servicio, facturacion@estiaje.mx para facturas y privacidad@estiaje.mx para tus datos personales.